Termeni și Condiții Menthros

Accesul la serviciile Menthros este condiționat de acceptarea acestor termeni. Fie că sunteți un vizitator curios sau un abonat cu drepturi depline, aceste reguli se aplică tuturor celor care accesează platforma, fie în mod direct, fie prin intermediul altor servicii conexe. Nu există excepții pentru utilizatori ocazionali sau pentru cei care doar aruncă o privire—o dată ce ați intrat pe site-ul nostru, acceptați să respectați aceste prevederi.

Noi știm că termeni precum “condiționare” sau “acord” pot suna intimidant, dar de fapt e vorba de o înțelegere clară între noi și dumneavoastră. Vrem să fim pe aceeași lungime de undă privind ce puteți aștepta de la Menthros, dar și ce așteptăm noi de la utilizatori. De exemplu, folosirea platformei pentru altceva decât educație este interzisă.

În cazul în care nu sunteți de acord cu vreun aspect prezentat aici, vă rugăm să nu creați un cont sau să nu utilizați serviciile noastre. Știm că poate părea strict, dar e singura modalitate de a menține platforma sigură și echitabilă pentru toți. Dacă, pe parcurs, observați că nu mai sunteți de acord cu termenii, puteți oricând să vă dezactivați contul.

Într-un final, aceste reguli sunt menite să vă protejeze și pe dumneavoastră, nu doar pe noi. Dacă observați vreo încălcare sau aveți neclarități, reveniți la această pagină sau verificați periodic actualizările.

Materialele educaționale de pe Menthros pot conține linkuri către site-uri externe sau resurse care nu sunt sub controlul nostru. De exemplu, unele cursuri pot recomanda articole sau videoclipuri de pe alte platforme. E ca atunci când profesorul de la școală vă trimite să citiți ceva suplimentar pe un alt site—odată ce ați părăsit sala, nu mai avem control asupra a ceea ce vedeți.

Noi nu garantăm că informațiile de pe aceste site-uri externe sunt actualizate sau corecte. Vă recomandăm, cu toată sinceritatea, să verificați politica de confidențialitate și termenii de utilizare ai fiecărui site pe care îl vizitați. Niciun link menționat la noi nu înseamnă că susținem acel conținut sau suntem responsabili pentru el.

Uneori, veți găsi linkuri spre platforme precum YouTube, Wikipedia sau alte resurse educaționale. În astfel de cazuri, tot dumneavoastră sunteți responsabil să verificați dacă acele informații vă sunt utile sau sigure. Dacă întâmpinați probleme cu terțe site-uri, vă rugăm să vă adresați direct administratorilor acelor platforme.

În concluzie, navigarea pe site-uri externe rămâne la latitudinea și responsabilitatea dumneavoastră. Noi nu putem interveni sau garanta ceva dincolo de ceea ce oferim pe propriul domeniu. Fiți atenți și folosiți-vă judecata înainte de a furniza date personale sau de a accesa materiale externe.

Folosirea platformei Menthros se face pe propria răspundere. Nici noi, nici furnizorii noștri nu putem fi trași la răspundere pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau punitive care ar putea decurge din folosirea serviciilor educaționale. Asta înseamnă, de exemplu, că dacă aplicați o lecție și nu vă iese, nu putem fi considerați răspunzători pentru rezultatele obținute sau pentru pierderi suferite.

Chiar și în situații neașteptate—să zicem, o eroare tehnică sau materiale care conțin greșeli—răspunderea noastră este limitată. În cel mai rău caz, dacă se dovedește că am greșit grav, suma maximă la care ne putem angaja este valoarea abonamentului plătit pentru luna respectivă. Practic, nu putem fi obligați să plătim despăgubiri peste această sumă.

De asemenea, nu putem garanta că serviciul va fi mereu disponibil sau lipsit de erori. Platforma poate avea perioade de mentenanță sau pot apărea probleme tehnice independente de voința noastră. Vă rugăm să luați în calcul aceste lucruri înainte de a vă baza pe platformă pentru proiecte critice sau examene de importanță majoră.

Înțelegem că uneori pot apărea frustrări, dar limita răspunderii noastre ne permite să continuăm să oferim servicii la un preț accesibil pentru toți. Dacă aveți nevoie de garanții suplimentare, vă sugerăm să nu vă bazați exclusiv pe Menthros pentru decizii importante sau investiții majore.

Dorim ca Menthros să rămână un spațiu sigur și constructiv pentru toți. Pentru a păstra acest mediu, există câteva acțiuni interzise care, dacă sunt depistate, pot duce la suspendarea sau închiderea contului fără preaviz. Știm că majoritatea utilizatorilor noștri sunt corecți, dar uneori e nevoie să detaliem lucrurile nepermise pentru a evita confuzii.

• Crearea sau menținerea mai multor conturi pentru aceeași persoană este interzisă. Acest lucru poate duce la confuzie în evidența progresului și poate oferi un avantaj nedrept în activitățile platformei. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă accesa contul, vă rugăm să apelați la funcțiile de recuperare oferite.
• Încercarea de a accesa zone restricționate sau resurse la care nu aveți drepturi este strict interzisă. Spre exemplu, nu încercați să “spargeți” testele sau să descărcați materiale protejate fără permisiune. Acest comportament duce la blocarea imediată a contului și, în cazuri grave, la raportarea către autorități.
• Participarea la activități frauduloase, cum ar fi folosirea cardurilor furate sau distribuirea rău-intenționată de informații false, nu va fi tolerată. Menthros are sisteme de detecție, iar orice tentativă de fraudă va fi investigată și sancționată.
• Folosirea platformei într-un mod care încalcă legile aplicabile sau drepturile altor persoane este interzisă. De exemplu, nu aveți voie să distribuiți conținut care promovează ura, violența sau discriminarea, iar în caz de abuz vom acționa prompt pentru a proteja comunitatea.

Aceste reguli nu sunt negociabile. Dacă observați astfel de comportamente, vă încurajăm să le raportați. Doar împreună putem menține un mediu corect și prietenos pentru toți utilizatorii Menthros.

Accesul la conținutul educațional Menthros se realizează prin abonamente lunare sau anuale, fiecare având propriul său ciclu de facturare. Plata se face automat la începutul fiecărei perioade de abonament, folosind metoda selectată la momentul înscrierii. Acceptăm carduri bancare, plăți online și, în unele cazuri, alte metode agreate la nivel local.

În cazul în care plata nu poate fi procesată—poate din cauza fondurilor insuficiente sau a expirării cardului—veți primi o notificare și un termen de grație pentru a remedia situația. Dacă nu reușiți să efectuați plata în acest interval, accesul la platformă poate fi suspendat temporar sau definitiv. Nu ne dorim să ajungem aici, dar e important pentru buna funcționare a serviciilor.

Orice modificare a prețurilor abonamentelor va fi anunțată cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare. Vă vom comunica aceste schimbări prin notificări în cont sau direct pe platformă. Dacă nu sunteți de acord cu noile tarife, aveți opțiunea de a vă anula abonamentul înainte de următoarea perioadă de facturare.

În experiența noastră, transparența privind costurile ajută la evitarea neînțelegerilor. Vă încurajăm să verificați periodic detaliile abonamentului și să actualizați datele de plată pentru a preveni întreruperile nedorite.

Vă puteți anula abonamentul Menthros oricând, direct din contul dumneavoastră. După anulare, veți avea acces la materiale până la finalul perioadei deja plătite, dar nu veți fi facturați suplimentar. Nu trebuie să ne trimiteți solicitări speciale—procesul este automatizat și simplu.

În ceea ce privește rambursările, returnarea banilor pentru porțiunile nefolosite din abonament este posibilă doar în anumite condiții. De exemplu, dacă ați plătit pentru un an întreg și decideți să anulați după două luni, restul sumelor pot fi rambursate proporțional, cu excepția situațiilor în care au fost acordate reduceri speciale sau bonusuri. Pentru abonamentele lunare, rambursările sunt rare și se acordă doar în cazuri excepționale, precum erori de facturare.

Există, totuși, limitări. Nu se vor acorda rambursări pentru servicii deja accesate sau pentru conturi suspendate din cauza încălcării termenilor. În plus, solicitările de rambursare trebuie trimise în termen de 14 zile de la data plății. Dacă nu sunteți sigur dacă vă încadrați, consultați secțiunea de întrebări frecvente înainte de a iniția o cerere.

Știm că viața e imprevizibilă și încercăm să fim corecți în toate situațiile. Totuși, există reguli clare pentru a evita abuzurile și pentru a menține sustenabilitatea platformei pentru toți utilizatorii.

Conținutul educațional oferit de Menthros este pus la dispoziție “așa cum este.” Nu garantăm că informațiile sunt întotdeauna exacte, complete sau potrivite pentru orice scop anume. De exemplu, dacă aplicați o strategie învățată pe platformă și nu aveți succes, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru acest lucru.

Uneori, materialele pot conține erori, omisiuni sau pot fi depășite. Încurajăm fiecare utilizator să-și folosească propria judecată și să verifice din mai multe surse înainte de a lua decizii importante. Platforma noastră nu poate înlocui consilierea profesională sau expertiza specializată în anumite domenii.

În plus, nu garantăm că platforma va funcționa fără întreruperi sau că nu vor apărea erori tehnice. Dacă sunteți într-o situație critică sau aveți nevoie de informații esențiale, vă rugăm să consultați și alte surse. Noi facem tot posibilul să menținem materialele actualizate, dar nu putem promite perfecțiune.

Este responsabilitatea dumneavoastră să evaluați dacă și cum folosiți ceea ce învățați pe Menthros. Ne dorim să vă ajutăm să creșteți, dar fiecare progres ține și de modul în care aplicați cunoștințele dobândite.

Acești termeni și orice alte acorduri suplimentare dintre dumneavoastră și Menthros vor fi guvernate de legislația aplicabilă din România, fără a ține cont de principiile de conflict de legi. E un mod de a ne asigura că, în caz de dispute, știm exact la ce reguli să ne raportăm.

Dacă apar neînțelegeri între dumneavoastră și Menthros, încercăm mai întâi să le rezolvăm pe cale amiabilă—o discuție deschisă poate rezolva multe din timp. Dacă nu se poate ajunge la un acord, conflictul va fi soluționat de instanțele competente din România. Nu e ceva ce ne dorim, dar e important să știm cu toții ce se întâmplă în astfel de cazuri.

Vă încurajăm să ne semnalați orice problemă sau nemulțumire înainte de a apela la justiție. Adesea, găsim soluții rapide și prietenoase fără a apela la procese sau acțiuni legale. Suntem aici să vă ajutăm, nu să complicăm lucrurile.

Indiferent de natura disputei, ambele părți se obligă să respecte deciziile autorităților și să colaboreze cu bună-credință în vederea rezolvării situațiilor neplăcute.

Menthros poate actualiza acești termeni din când în când, pentru a reflecta schimbările legislative, noile funcționalități sau feedback-ul primit de la utilizatori. Noile versiuni ale termenilor vor intra în vigoare imediat ce sunt publicate pe platformă. Nu vom anunța personal fiecare modificare, așa că e important să verificați periodic această pagină.

Deși facem eforturi să vă informăm când apar schimbări majore, responsabilitatea de a vă menține la curent cu termenii vă revine în primul rând dumneavoastră. Dacă continuați să folosiți Menthros după actualizarea condițiilor, considerăm că sunteți de acord cu noile prevederi. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți oricând să vă încetați abonamentul sau să nu mai accesați platforma.

Modificările pot apărea din motive diverse—de exemplu, schimbări legislative, introducerea unor noi funcții sau pentru a clarifica anumite aspecte care au generat discuții. Nu modificăm regulile fără motiv, dar adaptabilitatea ne ajută să rămânem relevanți și siguri pentru toți.

Reveniți la această pagină ori de câte ori aveți dubii sau doriți să verificați dacă au apărut actualizări. Suntem dedicați transparenței și vă vom explica, pe cât posibil, motivele fiecărei modificări importante.